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Démarche pour la détaxe d’un ordinateur

Nicolas, le mardi 15 avril 2003

Cet article présente ma propre expérience quand j’ai voulu me faire rembourser le système d’exploitation préinstallé sur un ordinateur portable.

9 avril 2003

J’achète un ordinateur portable hp Ze434s chez *. Au moment de l’achat, j’en profite pour demander au vendeur s’il n’était pas possible d’obtenir le même ordinateur sans système d’exploitation. Il me répond que, malheureusement, ce n’est pas du tout possible [1]. Avant qu’il n’édite la facture, je lui ai demandé s’il n’était pas possible, (encore) d’avoir une facture détaillant le prix du software et le prix du hardware. Comme je m’y attendais, ce n’était pas non plus possible mais que la facture précisait bien le nom des logiciels fournis.

Pour ceux que cela intéresse, vous pouvez consulter le contenu (software et hardware) de l’ordinateur.

Une fois rentré chez moi, j’installe Mandrake Linux en formattant le disque dur ; aucun problème de reconnaissance du matériel : tout est reconnu [2] :D

11 avril 2003

Après avoir bien joué avec mon nouveau jouet, je me décide d’écrire la lettre
que je vais adresser à hp.

15 avril 2003

Je poste enfin la lettre en recommandé avec accusé de réception après l’avoir légèrement modifiée.
- Format DVI ;
- Format PostScript ;
- Format PDF
 ;
- Format Texte Brut ;
- Source LaTeX.

Dans cette lettre, je mentionne l’accord de licence des logiciels HP et l’accord de licence utilisateur final que vous pouvez consulter.

17 avril 2003

Je viens de recevoir l’avis de réception de la lettre recommandée. Cette lettre a été reçue le 16.

28 avril 2003

En retrant du boulot, j’allume mon portable (téléphone) et j’avais un message sur mon répondeur. C’était une employé de HP me demandant des pécisions concernant le matériel (numéro de série et le code produit).
J’ai donc appelé. Les renseignements données, elle devrait me recontacter demain.

19 mai 2003

J’ai téléphonné chez HP pour demander si les renseignements qui avaient été fournis le mois dernier ont bien été transmis.

Le numéro de série a bien été enregistré et la personne s’occupant de mon cas attends les "ordres" de sa hiérarchie.

Il semblerait que je ne sois pas le seul :D

A suivre...


Liens proposés

- Centre de détaxe Windows : Quelques informations utiles pour demander la détaxe dans les meilleures conditions ;
- Lettre de HP prouvant que c’est possible !

P.-S. :

Cet article n’est pas terminé, il s’étoffera au fur et à mesure des évenements...

Notes :

[1Contrairement à ce que quelques uns pourront penser, il n’a pas semblé être très surpris par ma démarche...

[2Sauf le modem en fait mais je n’en ai pas l’utilité...